“交流從心開端”這是中國移動(dòng)的一句經(jīng)典的廣告語，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)公司，做到高效的交流是非常重要的。而交流是信息傳遞的重要辦法，只要經(jīng)過交流，信息才能在部分與部分之間、職工與職工之間得以傳達(dá)。作業(yè)的展開在很大程度上來講，就是經(jīng)過從上到下的層層交流采得以進(jìn)行的。因而，企業(yè)要不斷地查看自己的交流是否有用?那么，管理層怎么協(xié)助團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有用交流呢?

　　讓傾聽者對(duì)交流發(fā)生反應(yīng)行為

　　交流的*大妨礙在于職工誤解或許對(duì)管理者的意圖了解得不準(zhǔn)確。在作業(yè)進(jìn)程中，咱們可能常常遇到這種現(xiàn)象，管理者對(duì)下屬安置作業(yè)時(shí)往往說得口沫噴飛、滔滔不絕，而成果呢?下屬在履行作業(yè)中往往有些變形，或許作業(yè)的做法和上級(jí)希望的不一致。這說明上級(jí)與下級(jí)之間存在著交流問題，上級(jí)沒有很好地傳達(dá)自己的意思，下級(jí)也對(duì)上級(jí)的了解不太到位。事實(shí)上，這種交流問題經(jīng)過有用的辦法是完全可以防止的。假如管理者在與下屬交流問題時(shí)，在交流完畢后，特意加上一句話：“你了解我的意思嗎”經(jīng)過這樣的雙向交流，可以加強(qiáng)下級(jí)對(duì)上級(jí)的意思的正確了解，糾正認(rèn)識(shí)上的誤差。

　　交流要有多變性

　　組織中的職工由于其年紀(jì)、性別、受教育程度、專業(yè)，以及作業(yè)分工的不同，人員之間便存在對(duì)同一句話、一份文件或其他東西了解上的千差萬別，所謂“仁者見仁，智者見智”，不同履歷的人想問題的視點(diǎn)、起點(diǎn)及他所站的態(tài)度也不同。就像人們所說的“行話”，置身其外的人底子不了解它的意思，更甭說融入其群體之中。所以說，交流要變得有用，需講究言語的辦法，適合改動(dòng)交流辦法，多樣性的言語有助于使交流者和不同的人對(duì)上話，進(jìn)行深化交流，到達(dá)交流意圖。所以說，要想使交流更有用性，在運(yùn)用言語上要講究藝術(shù)性，詞匯調(diào)配要恰當(dāng)，只要這樣才能使你的言語更容易使別人了解，起到有用的交流。

　　學(xué)會(huì)活躍傾聽，做忠誠的聽眾

　　交流是一個(gè)雙向的行為，交流兩邊一個(gè)要長于表達(dá)，一個(gè)要長于傾聽，經(jīng)過兩邊交流、傾聽、反應(yīng)再交流、傾聽、反應(yīng)的循環(huán)交流進(jìn)程，才能明晰交流的主題和問題的解決辦法。交流就是一個(gè)互動(dòng)的進(jìn)程，交流的兩邊只要活躍配合，才能使交流的意圖得到完成。

　　做好交流前的準(zhǔn)備作業(yè)

　　明晰交流內(nèi)容。缺少交流前的準(zhǔn)備作業(yè)，必然形成交流進(jìn)程中“東扯葫蘆西扯瓢”的局勢(shì)，既浪費(fèi)了兩邊的作業(yè)時(shí)間、又不利于問題的解決。因而有用的交流要有明晰的交流主線，明晰的交流主題。事前安排好交流提綱，先講啥，后說啥，做到心中有數(shù)。一起，還要講究交流的藝術(shù)性，比如說管理者與下屬交流作業(yè)中，首先要考慮到人的心思承受能力，先必定其成果和洽的方面，再指出其不足及改善方向。

　　留意減少交流的層級(jí)

　　由于信息傳遞者參加的越多，信息失真性越大，因而，交流兩邊*好是直接面談，這樣才能使信息及時(shí)、有用地在兩邊傳遞，到達(dá)交流的意圖。

　　有用的交流可以消除各種人際沖突，完成人與人之間的交流行為，使職工在感情上彼此依靠，在價(jià)值觀上到達(dá)高度的一致，進(jìn)而為團(tuán)隊(duì)打下良好的人際根底，所以，企業(yè)要展開各種有用的交流方式。