要做好企業(yè)培訓(xùn)首要要知道什么是培訓(xùn)它的意圖是什么職工在作業(yè)中的績效 取決于職工的情緒，常識(shí)，技巧這三個(gè)要素。假設(shè)職工在這三個(gè)方面得到提高就會(huì)大大地提高作業(yè)的績效，這正是許多企業(yè)培訓(xùn)職工的意圖，但企業(yè)在培訓(xùn)是沒有注重到其實(shí)情緒，常識(shí)，技巧是三個(gè)不同的領(lǐng)域，需要用不同的辦法培訓(xùn)。情緒是指職工對(duì)待作業(yè)的觀點(diǎn)。一個(gè)職工對(duì)待作業(yè)的情緒是長時(shí)刻逐漸構(gòu)成的，不可能通過幾天的培訓(xùn)就可以改動(dòng)，而在一個(gè)公司中薪資福利和公司的治理對(duì)職工情緒的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于培訓(xùn)的影響，所以在開始的定義中，情緒是不可以培訓(xùn)的。

　　希望通過培訓(xùn)來改動(dòng)職工的情緒是現(xiàn)在企業(yè)在做培訓(xùn)中常犯的一個(gè)過錯(cuò)。

　　職工的常識(shí)是通過長時(shí)刻的學(xué)校教育和不斷的自學(xué)取得的，關(guān)于一個(gè)在職職工的主要任務(wù)是作業(yè)，同時(shí)他們也沒有時(shí)刻進(jìn)行體系的理論常識(shí)的學(xué)習(xí)。職工企業(yè)培訓(xùn)的重地是作業(yè)技巧。技巧是什么呢技巧是一個(gè)人在作業(yè)中的行為，而這種行為是在作業(yè)中天然流露的習(xí)氣行為。習(xí)氣行為的要害是習(xí)氣，而不是你是否知道，是否會(huì)做，所以培訓(xùn)習(xí)氣行為就必需重復(fù)演練，使它成為習(xí)氣。所以培訓(xùn)中的重點(diǎn)應(yīng)該是對(duì)行為的重復(fù)操練，這才是培訓(xùn)的意圖。而咱們現(xiàn)在還經(jīng)常聽到在培訓(xùn)中要少操練多講解的要求，光知道了沒有用處，這是對(duì)公司培訓(xùn)管理費(fèi)用*大的糟蹋。很多培訓(xùn)人員和學(xué)員沒有了解到這一點(diǎn)，在培訓(xùn)中追求新的理論，新的常識(shí)，對(duì)行為的演練嗤之以鼻，這是現(xiàn)在企業(yè)培訓(xùn)中*大的誤區(qū)。

　　要培訓(xùn)習(xí)氣行為，培訓(xùn)課程在設(shè)計(jì)中就要使學(xué)員的演練成為課程的重點(diǎn)和主要內(nèi)容。培訓(xùn)習(xí)氣行為是一個(gè)長時(shí)刻的過程，所以培訓(xùn)的實(shí)在作用并不時(shí)在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)可以評(píng)價(jià)的，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)能評(píng)價(jià)的僅僅是培訓(xùn)員的培訓(xùn)技巧。培訓(xùn)的真實(shí)作用取決于學(xué)員是否在作業(yè)中重復(fù)地運(yùn)用學(xué)習(xí)的行為，而學(xué)員一般不會(huì)主動(dòng)地運(yùn)用一種不了解的行為，這就要求必需有人可以提醒催促他們在作業(yè)中運(yùn)用這些行為，而這個(gè)人正是學(xué)員的主管經(jīng)理。所以培訓(xùn)的作用掌握在主管經(jīng)理的手中。如何轉(zhuǎn)變經(jīng)理人員的角色認(rèn)知，使他們從過去監(jiān)督，操控轉(zhuǎn)向鼓勵(lì)教導(dǎo)將是企業(yè)培訓(xùn)成功的要害。